Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 22-06-2024
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Yobó (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op www.Yobospeelgoed.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of bezoek dan geen van de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke toepassingen hieronder vermeld, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt kan omvatten:
- Basiscontactgegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelinformatie zoals uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie zoals de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantenondersteuning informatie zoals de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.
Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen om deze functies te gebruiken of te bezoeken.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die we verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die we u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelkits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de sectie hieronder, Derde partij websites en links.
Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Producten en Diensten leveren: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, meldingen naar u te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om uw account te creëren, onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en Reclame: We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
- Beveiliging en Fraudepreventie: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar u te zijn, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te sturen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en reclame aan u te maken. Bijvoorbeeld, we gebruiken Shopify om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen met diensten van derden. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons richt, vraagt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anders binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden zoals hierboven uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":
| Categorie | Categorieën Ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie | Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders), Zakelijke en marketingpartners, Gelieerde ondernemingen |
| Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie | Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders), Zakelijke en marketingpartners, Gelieerde ondernemingen |
| Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens | Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders), Zakelijke en marketingpartners, Gelieerde ondernemingen |
We gebruiken of openbaar maken geen gevoelige persoonlijke informatie voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.
We hebben in de afgelopen 12 maanden "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie voor het doel van deelname aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt:
| Categorie Persoonlijke Informatie | Categorieën Ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten en winkelinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk door iedereen.
We controleren niet wie toegang zal hebben tot de informatie die u kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.
Websites en Links van Derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet gelieerd of gecontroleerd zijn door ons, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde partij platforms zonder beperking van het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt op de Diensten.
Gegevens van Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust enige persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken deze te verwijderen.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie
Wees ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan elke informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig zijn tijdens de overdracht. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw Rechten en Keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle rechten hebben die hieronder worden vermeld met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang / Kennis: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
- Recht op Correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
- Recht op Overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u bewaren te ontvangen en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om Af te Zien van Verkoop of Delen of Gerichte Reclame: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken niet "verkoop" of "delen" van uw persoonlijke informatie of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken, afhankelijk van waar u zich bevindt.
- Recht om het Gebruik en/of Openbaarmaking van Gevoelige Persoonlijke Informatie te Beperken: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken ons gebruik en/of openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de Diensten te leveren of de goederen te leveren die redelijkerwijs door een gemiddelde persoon worden verwacht.
- Beperking van Verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen om te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
- Intrekking van Toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
- Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijst dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u nodig hebben om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen op uw verzoek reageren binnen een redelijke termijn zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
Wij gebruiken de advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die u op websites van derden ziet te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-handelaars die deze advertentiediensten gebruiken uw persoonlijke informatie voor dergelijke diensten gebruiken, bezoekt u https://privacy.shopify.com/en.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of enige equivalente contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht is naar een land dat is bepaald om een adequaat beschermingsniveau te bieden.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, bel of e-mail ons dan op info@yobo.com.
Voor de toepassing van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens. Onze vertegenwoordiger in de EER en het VK is Yobospeelgoed.com.